MASSIMIZZA IL LIVELLO DI SERVIZIO PERCEPITO
DAI TUOI CLIENTI
Sei in grado di dare risposte tempestive ai tuoi clienti? Quanto li fai aspettare? Quante chiamate inutili o solleciti ricevi?
Con Tweppy sei in grado di impostare una strategia organizzativa vincente in grado di migliorare le relazioni con l’esterno.
Attraverso uno STRUMENTO unico nel suo genere, un METODO innovativo e la nostra DECENNALE ESPERIENZA potrai apportare importanti cambiamenti nella direzione del massimo livello di servizio percepito, unito ad una maggiore produttività e ad una netta riduzione dello stress..
ALLA TUA ORGANIZZAZIONE OCCORRE UNA STRATEGIA ORGANIZZATIVA VINCENTE
Soddisfare i clienti solamente dal punto di vista tecnico non è sufficiente, in quanto spesso non sono in grado di valutare nel dettaglio le competenze tecniche della nostra organizzazione. Tuttavia, i clienti valutano continuamente il nostro operato sulla base del livello di servizio da loro percepito.
Gestire in modo eccellente le relazioni con l’esterno è diventata un’attività essenziale, che richiede una specifica strategia organizzativa per il massimo risultato in termini di produttività, efficienza e capacità di soddisfare il cliente.
NON LASCIARE CHE I CLIENTI DECIDANO I TUOI PROCESSI
Una criticità tipica e grave all’interno delle organizzazioni è che i clienti ignorano i nostri processi. Semplicemente, ti contattano nel modo per loro più comodo scegliendo tra molti canali, come email, telefono o WhatsApp, ma anche tra diversi uffici e collaboratori, frammentando enormemente le informazioni.
In questo modo, distruggono il tuo concetto di organizzazione, generando ulteriori processi interni imprevisti e poco chiari che distruggono la produttività.
Il risultato è scarsa tempestività nelle risposte, disorganizzazione, dimenticanze e solleciti frequenti, che porta inevitabilmente ad un basso livello di servizio percepito.
GARANTISCI IL MASSIMO LIVELLO DI SERVIZIO
Per ottenere un sistema organizzativo apprezzato esternamente e produttivo internamente la soluzione è unica: definire in modo chiaro ed univoco le modalità con cui i soggetti esterni all’organizzazione possono entrare in contatto con te, e rendere l’utilizzo di tali modalità vantaggiosa.
METODO & STRUMENTO
Con il Progetto Tweppy, metti la tua Organizzazione nelle condizioni di offrire il massimo livello di servizio a tutti gli interlocutori esterni.
Il nostro Metodo di lavoro abbinato ad uno Strumento in grado di gestire in modo innovativo la posta elettronica e la relazione con il cliente, permetteranno alla tua organizzazione di cambiare letteralmente marcia in termini di produttività, efficienza e capacità di soddisfare il cliente, in modo tempestivo ed ordinato.
IMMEDIATO ORDINE
Rendi l’email il canale di contatto preferenziale e garantisci il massimo livello di servizio tramite risposte tempestive e trasmettendo l’ordine all’interno tua organizzazione.
Traccia automaticamente tutte le informazioni, semplifica la condivisione, il commento e lo scambio di documenti interni. Potrai così avere immediato ordine e risparmiare moltissimo tempo da poter dedicare allo sviluppo della tua Organizzazione.
SCADENZE IN EVIDENZA
Ogni collaboratore avrà una chiara lista delle cose da fare, aggiornata in tempo reale e ordinata per priorità e scadenze, che rende di fatto impossibile ogni forma di dimenticanza.
La lista delle cose da fare in Tweppy è realmente funzionale e dinamica all’interno della giornata lavorativa, in quanto mette in evidenza, in tempo reale, di quali informazioni il sistema organizzativo ha bisogno per garantire un avanzamento fluido dei processi. Con Tweppy, l’organizzazione raggiunge le condizioni di sincronismo.
MONITORAGGIO INTELLIGENTE
Una dashboard intelligente permette di filtrare, in tempo reale, quali sono le cose da fare in scadenza, quelle scadute, pianificate o completate nonché le diverse tipologie di assegnazione, con l’evidenza del contesto a cui ognuna di queste si riferisce.
Inoltre, in funzione del ruolo all’interno della gerarchia, è facile accedere alle cose da fare del team, evidenziando chi le ha assegnate, a chi, quando e con quali priorità e scadenze. Gli incarichi di Tweppy sono un’entità intelligente.
IL CONTROLLO DI CUI HAI BISOGNO
BASTA CONFUSIONE
SULLE EMAIL
Tweppy si sostituisce anche al client di posta elettronica. Basta confusione sulle email grazie alle funzionalità evolute di collaborazione.
SEMPRE CHIARO
CHI – DEVE FARE – COSA
Per ogni email, nota e appuntamento, basta un click per assegnare, manualmente o automaticamente, una o più cose da fare, con la giusta priorità e scadenza.
OGNI ATTIVITA’ E SCADENZA
SEMPRE SOTTO CONTROLLO
Mettere in evidenza ad ogni collaboratore, nel momento opportuno, le attività da fare con il giusto livello di priorità e scadenza.
MONITORA E COORDINA
SILENZIOSAMENTE
Stop ai confronti per comprendere lo stato di avanzamento delle attività assegnate o processi in corso: ogni dettaglio è sempre sotto controllo!
Cosa aspetti? Guarda Tweppy all’opera, gratuitamente
IL SUCCESSO DEL TUO PROGETTO É GARANTITO
Consulenza illimitata
Ogni cliente viene guidato da uno o più consulenti nella configurazione e adozione dello Strumento, nell’applicazione del Metodo e delle best practices. Attraverso specifici appuntamenti di consulenza, il cliente potrà attuare il cambiamento passo dopo passo, con i giusti tempi, fino a raggiungere il pieno successo del progetto.
CENTINAIA DI CLIENTI SODDISFATTI
IN OGNI SETTORE
UN TEAM DI CONSULENTI
AL TUO FIANCO
Ogni cliente viene guidato, PER SEMPRE, da un Team di consulenti, con esperienza nel settore del cliente, in grado di guidare ogni fase del progetto nella direzione del pieno successo del progetto.
