Oggi, quanto impieghi per capire chi – ha fatto – cosa sull’email?
PER GARANTIRE IL MASSIMO LIVELLO DI SERVIZIO PERCEPITO, DEVE ESSERE SEMPRE CHIARO CHI FA COSA
Tempestività nelle risposte, puntualità e azioni coordinate sono tre chiavi fondamentali per fare in modo che i clienti percepiscano un alto livello di servizio.
Per puntare a tale obiettivo sono necessari (1) un Metodo Organizzativo efficace e (2) uno Strumento che sia in grado di rappresentare una situazione veritiera e in tempo reale di ogni azione svolta dall’organizzazione, incluse le email scambiate da ogni collaboratore.
CON TWEPPY LA GESTIONE DELLE EMAIL DIVENTA EFFICACE
L’interfaccia di Tweppy ti permetterà di interagire, senza continui confronti con colleghi o collaboratori, su ogni email e capire come è stata gestita. Con Tweppy ti sarà possibile:
- vedere chi ha visualizzato l’email
- chi ha preso in carico l’email
- chi, quando e qual è stata la risposta data all’email
- interagire contestualmente e ordinatamente
CHI HA VISUALIZZATO L’EMAIL E QUANDO L’HA FATTO
Per ogni email, l’interfaccia di Tweppy mette a disposizione, con immediatezza, importanti informazioni sull’interazione dei colleghi o collaboratori con l’email stessa. Attraverso il colore dell’icona posizionata in prossimità dell’avatar del collaboratore, potrai comprendere se l’email è stata visualizzata o se è stata cancellata. Inoltre, Tweppy ti metterà a disposizione informazioni di dettaglio quali data e ora di visualizzazione, di cancellazione, o data/ora di visualizzazione delle eventuali note aggiunte all’email stessa.
SEMPRE CHIARO CHI HA PRESO IN CARICO L’EMAIL
Per ogni email, Tweppy ti permetterà di capire chi ha preso in carico l’email e qual è lo stato di avanzamento delle attività previste. Attraverso l’utilizzo degli incarichi, infatti, per ogni email sarà possibile stabilire chi deve fare cosa, con quale livello di priorità, ed avere l’evidenza dello stato di avanzamento evitando quindi continui confronti interni necessari per fare il punto della situazione.
NB: COSE DA FARE SEMPRE IN EVIDENZA
Tweppy mette in evidenza, sia in modo grafico che attraverso opportuni alert, le scadenze previste evitando qualunque forma di dimenticanza.
CHI, QUANDO E QUAL E’ STATA LA RISPOSTA ALL’EMAIL
Per ogni email ricevuta, Tweppy ti metterà a disposizione l’email di risposta data. Pertanto, senza continui confronti interni o senza dover ricorrere continuamente all’uso della copia conoscenza, potrai risalire velocemente al contenuto della email di risposta, chi l’ha scritta e alle relative informazioni di tempestività (dopo quanto è stata data risposta), informazioni fondamentali per valutare se l’organizzazione è in grado di generare un alto livello di servizio percepito.
CONFRONTATI ORDINATAMENTE CON LA CHAT CONTESTUALE
Per ogni email è disponibile una chat contestuale che permette di confrontarsi ordinatamente con colleghi o collaboratori senza dover ricorrere a Whatsapp o altri strumenti di messaggistica istantanea, lasciando cosi traccia contestuale di ogni decisione presa o informazione scambiata.
IL SUCCESSO DEL TUO PROGETTO
È GARANTITO
CONSULENZA ILLIMITATA
Ogni cliente viene guidato da uno o più consulenti nella configurazione e adozione dello strumento, applicazione del metodo e delle best practice. Attraverso specifici appuntamenti di consulenza, il cliente potrà attuare il cambiamento passo-passo, con i giusti tempi, fino a raggiungere il pieno successo del progetto. Per tal scopo, la proposta di sottoscrizione non prevede limiti sulla quantità di tempo di consulenza erogata al cliente.
CENTINAIA DI IMPRENDITORI
HANNO GIÀ SCELTO IL PROGETTO TWEPPY
“Il Progetto ha portato risultati incredibili sia nel mio Studio, sia in Gepafin, società finanziaria a partecipazione pubblica”
“Un Metodo di lavoro unico volto all’efficienza dell’intero Team e dei processi aziendali, e condiviso da molti membri della mia rete.”
“Mi ha permesso di creare finalmente ordine nella mia organizzazione, che gestisce 5000 email e centinaia di processi al giorno.”
“Il Metodo Tweppy mi ha permesso di rendere il lavoro di Team coordinato ed efficiente in tutte le fasi di commessa.”
“Grazie a Tweppy abbiamo aumentato la produttività di tutti i collaboratori, nonchè ordine, chiarezza e snellezza dei processi dello Studio.”
“Centinaia di altri clienti, in decine di settore diversi, di ogni dimensione organizzativa.”
